Hizmetler Sektörü ve Sektörün Özellikleri

Ekonomide Hizmetler
Hizmetlerin Tanımı ve Sınıflandırılması
Hizmetlerin Temel Özellikleri ve Hizmet Pazarlaması

Hizmetlerde Pazarlama
Hizmet Pazarlamasının Temel İlkeleri
Hizmet Pazarlamasının Özellikleri
Hizmet Ürünü ve Hizmet Sunumu Analizi

Hizmet Ürünlerinin Yapısı
Hizmet Ürünü Stratejileri
Hizmetlerin Yönetimi ve Hizmet Kalitesi

Hizmet Ürünlerinin Yönetimi ve Yönetim Stratejileri
Hizmetlerin Fiyatlandırılması

Hizmetlerde Fiyatlandırma
Hizmet İşletmelerinde Fiyatlandırma Kararları
Fiyatlandırma Süreci ve Fiyatlandırma Yöntemleri
Hizmet Pazarlarının Araştırılması ve Pazar Analizi

Pazar ve Pazarlama Araştırması
Hizmet Pazarlarının Analizi
Hizmetlerde Satışlar ve Tanıtım

Hizmet İşletmelerinde Satışlar ve Örgütlenmesi
Hizmetlerin Tanıtımı ve Tanıtım Araçları
Hizmet Sektöründe Dağıtım

Hizmetlerde Dağıtım ve Dağıtım Sistemi
Fiziksel Dağıtım